Reklamace a vrácení zboží

Vaše případné reklamace vyřídíme rychle a bez zbytečných poplatků. Navíc se vyhnete řadám na poště, protože vše zajistíte pohodlně přímo z domova.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Krok 1 Žádost o reklamaci včetně jejího důvodu nám pošlete emailem tescoma@ergotep.cz nebo zavolejte na zelenou linku 800 140 770. Nezapomeňte uvést číslo své objednávky. Pro urychlení reklamace připojte prosím fotografii reklamovaného zboží a kopii dokladu o koupi (faktury).

Eamailem - telefonicky

Do balíku přiložte vyplněný Reklamační list (pdf, 124 kB). Nakonec na balík nalepte samolepicí štítek, který jste od nás obdrželi.

Příprava balíku

Krok 3 Objednejte si kurýra – telefon je uveden na samolepicím štítku. Ten od vás balík převezme a bezplatně ho odveze k nám. Jakmile reklamované zboží převezmeme, posoudíme Vaši reklamaci a budeme Vás kontaktovat. Pokud bude Vaše reklamace uznána, zašleme v zákonné lhůtě peníze na Váš účet nebo, pokud si to budete přát, odešleme Vám výrobek nový.

Odeslání balíku

Zboží nezasílejte na dobírku. Využijte prosím přepravce uvedeného na samolepicím štítku. Více o podmínkách odstoupení od kupní smlouvy čtěte v nákupním řádu.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY)

Krok 1 Žádost o vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů (pro členy Tescoma Clubu 30 dnů) nám pošlete emailem tescoma@ergotep.cz nebo zavolejte na zelenou linku 800 140 770. Nezapomeňte uvést číslo své objednávky.

Eamailem - telefonicky

Zboží lze vrátit pouze neporušené a v originálním obalu. Do balíku přiložte vyplněný Reklamační list (pdf, 124 kB) a na balík nalepte samolepicí štítek, který jste od nás obdrželi.

Příprava balíku

Krok 3 Objednejte si kurýra – telefon je uveden na samolepicím štítku. Ten od vás balík převezme a bezplatně ho odveze k nám. Peníze poté pošleme v zákonné lhůtě na váš účet.

Odeslání balíku

Zboží nezasílejte na dobírku. Využijte prosím přepravce uvedeného na samolepicím štítku. Více o podmínkách odstoupení od kupní smlouvy čtěte v nákupním řádu.

Přečtěte si také