Reklamace a vrácení zboží
Vaše případné reklamace vyřídíme rychle a bez zbytečných poplatků. Navíc se vyhnete řadám na poště, protože vše zajistíte pohodlně přímo z domova.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Žádost o reklamaci včetně jejího důvodu nám pošlete emailem tescoma@ergotep.cz nebo zavolejte na zelenou linku 800 140 770. Nezapomeňte uvést číslo své objednávky. Pro urychlení reklamace připojte prosím fotografii reklamovaného zboží a kopii dokladu o koupi (faktury).
Do balíku přiložte vyplněný Reklamační list (pdf, 124 kB). Nakonec na balík nalepte samolepicí štítek, který jste od nás obdrželi.
Objednejte si kurýra na telefonním čísle 225 373 373. Ten od vás balík převezme a bezplatně ho odveze k nám. Jakmile reklamované zboží převezmeme, posoudíme Vaši reklamaci a budeme Vás kontaktovat. Pokud bude Vaše reklamace uznána, zašleme v zákonné lhůtě peníze na Váš účet nebo, pokud si to budete přát, odešleme Vám výrobek nový.
Pokud se na výše uvedené číslo nedovoláte, pošlete nám prosím e-mail s požadavkem na vrácení zboží na reklamace@ergotep.cz
Do zprávy prosím uveďte:
- číslo objednávky nebo faktury
- důvod vrácení (reklamace nebo vrácení ve 14denní lhůtě)
- jaké zboží vracíte
- den, kdy má u vás dopravce vyzvednout balík (minimálně + 2 pracovní dny po datu vámi odeslané zprávy)
- adresu pro vyzvednutí zpětné zásilky
Zboží nezasílejte na dobírku. Využijte prosím přepravce uvedeného na samolepicím štítku. Více o podmínkách odstoupení od kupní smlouvy čtěte v nákupním řádu.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY)
Žádost o vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů (pro členy Tescoma Clubu 30 dnů) nám pošlete emailem tescoma@ergotep.cz nebo zavolejte na zelenou linku 800 140 770. Nezapomeňte uvést číslo své objednávky.
Zboží lze vrátit pouze neporušené a v originálním obalu. Do balíku přiložte vyplněný Reklamační list (pdf, 124 kB) a na balík nalepte samolepicí štítek, který jste od nás obdrželi.
Objednejte si kurýra na telefonním čísle 225 373 373. Ten od vás balík převezme a bezplatně ho odveze k nám. Peníze poté pošleme v zákonné lhůtě na váš účet.
Pokud se na výše uvedené číslo nedovoláte, pošlete nám prosím e-mail s požadavkem na vrácení zboží na reklamace@ergotep.cz
Do zprávy prosím uveďte:
- číslo objednávky nebo faktury
- důvod vrácení (reklamace nebo vrácení ve 14denní lhůtě)
- jaké zboží vracíte
- den, kdy má u vás dopravce vyzvednout balík (minimálně + 2 pracovní dny po datu vámi odeslané zprávy)
- adresu pro vyzvednutí zpětné zásilky
Zboží nezasílejte na dobírku. Využijte prosím přepravce uvedeného na samolepicím štítku. Více o podmínkách odstoupení od kupní smlouvy čtěte v nákupním řádu.
Přečtěte si také
